Bemande meldkamer

van Beveiligd Nederland

De bemande meldkamer van Beveiligd Nederland waakt 24/7
over jouw eigendommen en dierbaren.

Graag laten we Mitchell Plat CEO van Beveiligd Nederland aan het woord.

‘We zijn zeer tevreden over Service Centrale Nederland. Er is zeker sprake van een partnerschap. Dat blijkt bijvoorbeeld uit het écht meedenken met de wensen van de installateur.

Beveiligd Nederland heeft momenteel over de 5000 aansluitingen bij SCN en komt dagelijks op locatie bij de eindgebruiker. Wij horen hun vragen tijdens de installatie van het alarm-of camerasysteem en tijdens onze servicebezoeken. Dit is voor ons belangrijke informatie om onze service samen verder te optimaliseren. Deze input delen wij met SCN die op hun beurt dit analyseren en verwerken in hun diensten.’

Ook bij het gebruik van de noodknop zie je terug dat een juiste communicatie vanuit de centralisten van essentieel belang is. ‘Is het een melding bij een klant op leeftijd of een melding in een winkelpand. Waarbij de ene melding de persoonlijke aandacht vraagt en er bij de andere melding een grote kans bestaat dat het om een daadwerkelijke overval gaat. Dan wordt er van de centralist ook een geheel ander plan van aanpak verwacht. Hier weten de centralisten van SCN op een juiste manier te anticiperen.

Bij Service Centrale Nederland ervaren we dat er keer op keer aandacht is om service en communicatie verder te optimaliseren. Waardoor we beide streven naar zoveel mogelijk tevreden klanten.

Want laten we vooropstellen dat het succes is gebaseerd op de samenwerking van de installateur en de meldkamer.’

Mitchell vervolgt: ‘Een ander voorbeeld is een zonemelding. Wanneer de klant een (alarm)melding krijgt, kan dat een schrikreactie geven. Er is iets aan de hand, maar de klant weet niet precies wat. De communicatie van de centralist op de meldkamer heeft grote invloed op hoe de klant deze situatie ervaart. De centralist moet de klant geruststellen en stap voor stap de juiste informatie geven en de juiste vragen stellen. Op die momenten maak je als meldkamer het verschil en zien de gebruikers de meerwaarde in van een PAC.’

0
uur per dag
0
dagen per week
0
dagen per jaar

Samen waken we over jouw gezin en eigendommen

Service Centrale Nederland B.V. staat garant voor een professionele, snelle en persoonlijke alarmverwerking voor particuliere én zakelijke klanten. Wij ontvangen en verwerken alarm-, brand-, en overvalmeldingen maar ook meldingen van technische aard; uitvallen van apparatuur, storingen bij productieprocessen of andere onregelmatigheden.

Afhankelijk van het type melding wordt er contact opgenomen met de juiste persoon – door jouw van tevoren opgegeven -, bewakingsbedrijf of overheidsinstantie. Elke melding wordt bij ons serieus genomen en adequaat verwerkt.

Onze meldkamer beschikt over de nieuwste systemen en hoogtechnologische apparatuur om je van een optimale dienstverlening te kunnen voorzien. Onze medewerkers waken 24/7 over jouw veiligheid. Service Centrale Nederland B.V. biedt professionele service en gaat klantgericht te werk. Bij een alarmmelding nemen onze medewerkers contact met je op en niet andersom. Bovendien is het mogelijk om een persoonlijke code of wachtwoord te hanteren zodat je bij een melding niet onnodig hoeft te zoeken.

Kortom, wij vinden jouw veiligheid erg belangrijk en gaan hier zorgvuldig mee om. Wij bieden je een professionele, snelle en persoonlijke dienstverlening die volledig is afgestemd op jouw wensen. Onze doelstelling is dat je met een gerust hart jouw pand kunt verlaten.

De gebundelde kracht maakt ons onovertreffelijk

Beveiligd Nederland en Service Centrale Nederland zijn een unieke samenwerking aangegaan. We hebben dezelfde visie op het gebied van veiligheid, daarbij komt kijken dat we samen hoge service willen aanbieden die voor iedereen betaalbaar moet zijn.
Niets blijft onopgemerkt en zodra er een alarmmelding binnenkomt zal de alarmcentrale direct anticiperen op de situatie en de hulpdiensten paraat zetten. Service Centrale Nederland onderscheid zich van andere meldkamers (PAC) door een hoge kwalitatieve service te bieden, middels een team professioneel opgeleide centralisten, moderne systemen, jarenlang wereldwijde ervaring en duidelijke richtlijnen.

KIES JE CADEAU

Tijdens de donkere dagen

kun je uit één van de zes cadeau's kiezen

Bestel hier jouw Alarmsysteem

Laat je gegevens achter en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om jouw bestelling compleet te maken

Vragen? Bel ons gerust.
We zitten voor je klaar.